Tutte le aziende che vendono per corrispondenza sul territorio italiano hanno l'obbligo legale di accettare i resi di merce entro 10gg. (e di rimborsare l' importo dell' acquisto) senza che il cliente ne debba giustificare il motivo.
Cosa dice la legge
Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga al di fuori dei locali commerciali, la vendita è disciplinata dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il cosiddetto diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso tutti gli acquisti effettuati a distanza: sia tramite telefono che tramite internet, siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società.
A chi si applica ? Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso esclude quindi gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Come funziona - Il diritto di recesso è esercitabile solo nel caso in cui le merci non siano state utilizzate, danneggiate, alterate e siano in confezione integra.
- Le merci devono essere rispedite attraverso un servizio (di posta o corriere) che consenta di rintracciare la spedizione.
Le spese di spedizione per l'invio della merce nonché quelle per il ritorno non verranno in alcun caso rimborsate, a meno che il recesso dipenda da una non conformità della merce ricevuta rispetto all' ordine effettuato (in questo caso farà fede il modulo d' ordine).
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